铁通经营理念：奉献创业、学习创新、竞合创效、诚信创牌 三大经营战略：     1、大客户战略：党政机关、政府部门和跨省市大型企业事业单位以及中小集团用户。     2、合作经营战略：资源共享、优势互补、相互合作、共同发展；大力合作经营，代理经营。     3、综合服务战略：捆绑式战略。合理引导用户的消费观念，最大限度开发用户市场潜力，提高主线（端口）收益率，实现投资效益最大化。 铁通经营宗旨：     1、以先进的技术服务客户     2、以完善的功能满足客户     3、以及时的服务回报客户

    “十五”期间，我国的电信业务收入和电信业务量将持续保持GDP增长率2倍的增长速度，年均增长23％。2005年电信市场业务收入将达到9600亿元。铁通公司将抓住这一历史发展的机遇，充分发挥全网一体的优势，在保证铁路用户需求的基础上，积极扩大国内大中城市和沿海经济发达地区的市场覆盖，重点开发中西部地区和铁路沿线的广大农村，大力发展与铁路运输相关的企业集团客户和城乡用户。以铁路运输为依托构建和发展集物流、信息流、资金流于一体的电子商务，为企业集团和城乡用户提供综合性电信服务。

　　积极采用和引进国内外先进技术，改造、扩建、完善基础骨干网、传输网、交换网和城域网，大力发展宽带网、智能网，建设和完善数据交换中心、网管中心、计费中心、信息服务中心和客户服务中心。赶超国内电信企业技术服务一流水。

　　 大力实施“十、百、千、万”人才工程，在原有人力资源构成的基础上，从2001年起培养10名博士、100名硕士、1000名高级经营管理人才，10000名经营、技术、营销骨干。努力培养造就一批知识结构合理，技术素质水平高，管理服务一流，可承担科研、设计、施工、营销、服务的员工队伍。 

　　积极推行现代企业制度，构筑现代企业模式，完善企业管理，推进体制与机制创新。培育现代企业文化，形成企业核心能力，努力使铁通公司成为具有较强实力的现代电信运营企业，为加快铁路和社会信息化建设作出应有的贡献。