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尊敬的客户：您好！
铁通宽带，真情互联！- 韶关铁通(联系我们)
为了能给您提供更加快捷、更加完备的互联网宽带服务，请您认真阅读以下须知，相信几分钟的时间，能让您更加轻松、更加方便地享受到上网冲浪的愉悦！
一、申请宽带业务时您需注意的事项
1、 申请宽带业务时需出示本人身份证原件，如果是单位使用还需出示盖有公章的单位证明材料原件。
2、 安装铁通宽带须在铁通管线具备且已开通该项业务的地区。其中安装ADSL/VDSL的客户必须使用铁通电话业务。
3、 企业客户如需开通VPN功能，请注明，我们将安排专人为您调测。
二、电脑的配置要求
1、 CPU： 建议Pentium 200Mhz或以上。
2、 内存：建议128M或以上。
3、 硬盘：建议不少于100M剩余空间。
4、 网卡：接口为RJ-45的10M或10M/100M自适应以太网卡。
5、 Windows98/2000/NT/XP操作系统（建议安装最新的系统补丁）
6、 已安装IE4.X或Netscape4.X及更高版本的浏览器
7、 安装宽带前确保电脑运行良好，铁通公司建议您使用正版软件
三、室内布线要求
1、ADSL/VDSL：上网电脑附近需要有安装ADSL/VDSL的接入电话线端口。
2、小区专线：上网电脑附近需有网络接口。
四、铁通为您提供的服务
1、 客户申请业务后，铁通业务人员将在5个工作日内联系客户，预约上门安装时间。
2、 在客户电脑及布线基本满足使用要求的情况下，铁通将保证为客户调通一台电脑的上网功能；
3、 铁通业务人员可根据客户需求，为客户提供10-20分钟的上网操作常识培训；
4、 铁通业务人员将向客户明确有关软硬件的设置及客户接收的材料，并请客户签认“铁通广东公司宽带业务施工单”，铁通业务人员应留下他（她）的联系方式，以便您的宽带使用不畅时，他（她）能及时为您提供服务。
五、铁通为您提供的计费模式
1、 客户缴费方式：以现金方式缴费的客户，可前往当地铁通公司营业厅（或小区办理点、代办点）缴纳费用。以银行划帐方式缴费的客户，需提供工行或建行帐号。
2、 宽带业务以预付费方式计费，从开通的当天开始计算网络使用费。铁通的业务人员会在您到期续费前的一周内通知您续费，若到期未续缴费用，网管系统将自动终止提供该项业务。
3、 因过期续费而终止使用该项宽带业务90天后,若要重新开通须按新装手续办理。
4、 客户如果需要互联网或电脑方面的其它服务，请在铁通业务人员上门前说明，我们将尽量为您作好安排。收费标准请参见铁通公司提供的明列资费清单。
具体情况欢迎您咨询我们: 0751-6174256 wlb@sg.cttgd.com
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